サービス利用規約
【パーソナルコンシェルジュデスク】サービス利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社プロフェリエ（以下「当社」といいます）が提供する「パーソナルコンシェルジュデスク」サービス（以下「本サービス」といいます）の利用を希望する方（以下「利用希望者」といいます）および本規約の定めに従い本サービスの利用登録をされた方（以下「会員」といいます）に適用されます。
第１条（本サービス）
本サービスは、「コンシェルジュサービス」と「プロフェリエ」サービスの有料会員プランにて構成されます。「プロフェリエ」サービスの有料会員プランについては、本規約とは別途「プロフェリエ」サービスの利用規約（https://profelier.jp/terms）が適用されます。
第２条（コンシェルジュサービス）
- 「コンシェルジュサービス」は、会員のライフデザインに関するご相談等（以下「会員ご相談等」といいます）を当社コンシェルジュ事務局（以下「コンシェルジュ」といいます）がお伺いし、会員ご相談等の実現、解決に向けて当社の提携先である企業または個人（以下「事業パートナー」といいます）により提供可能な各種ソリューションをご提案し、会員が希望された場合、当該ソリューションを提供する事業パートナーをご紹介する相談サービスです。ご利用回数に制限はありません。なお、コンシェルジュから新たな事業パートナーのご紹介やキャンペーンのご案内をさせて頂く場合がございます。
ただし、会員が提供を希望されるソリューションの内容が旅行業法上の旅行業に該当するものについては、コンシェルジュはこれを自らは行わず、同法上の旅行業者にて対応いたします。
- 会員が事業パートナーの紹介を希望された場合、当社は会員に対し、事業パートナーとの引き合わせを実施し、その実施完了をもって「コンシェルジュサービス」の提供完了とさせて頂きます。
- 会員ご相談等に対するご提案、および事業パートナーのご紹介にあたり、コンシェルジュは会員のご要望に応じるように努めますが、全てのご要望に応じきれない場合がございます。
- 第2項の規定にかかわらず、「コンシェルジュサービス」の提供完了後であっても、当社は会員に対し、事業パートナーによるソリューション提供の状況等を確認のうえ、当社が必要と判断する支援をさせていただく場合があります。
- 会員は、コンシェルジュサービスの利用にあたって、別途当社の指定する方法にて相談予約をするものとします。
- コンシェルジュの指名はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
第３条（本サービスをご利用いただける方の範囲）
- 本サービスをご利用いただける方の範囲は、原則として会員本人およびその配偶者とします。会員は、自らの責任において配偶者に本サービスを利用させ、配偶者に本規約の内容を遵守させるものとします。
- 前項に基づき、配偶者に本サービスを利用させる場合、当該配偶者による本サービスの利用は、会員本人による本サービスの利用とみなします。
- 会員は、会員及び配偶者以外の第三者に本サービスを利用させてはならないものとします。
第４条（会員登録）
- 利用希望者は、本規約およびこれに付随する規約（以下、総称して「本規約等」といいます）に同意のうえ、当社の指定する本サービスの利用申込に必要な情報を当社の定める方法で当社に提供することにより、本サービスの利用を申し込むものとします。
- 当社は、利用希望者の本サービス利用申込内容を審査のうえで、申込を承諾する場合にはその旨を当該利用希望者に通知し、この通知により当該利用希望者について本サービスの利用登録が完了し、本サービスの会員資格が付与されるものとします。なお、当社の指定する本サービスの利用申込に必要な情報をご提供いただけない場合は、利用申込を受理できない場合があります。
- 前項に定める利用登録の完了時に、本規約等をその内容とする本サービスの利用契約が会員と当社の間に成立し、会員は本サービスを本規約等に定める方法で利用することができます。
- 当社は、第１項に基づき利用申込を行った利用希望者が、次の各号のいずれかの事由に該当する場合は、利用申込を承諾しないことがあり、その理由について一切開示義務を負いません。
⑴ 利用申込時に当社に提供された情報の全部又は一部に虚偽又は記載漏れがあった場合
⑵ 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
⑶ 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を指し、以下同様とします。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
⑷ 登録希望者が過去に当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
⑸ 過去に本サービスにおいて会員登録の抹消、利用の停止等の措置を受けたことがある場合
⑹ その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
第５条（利用料金）
- 本サービスの利用には、月額の利用料金が発生します。会員は、本サービスを利用するにあたり、別途当社の定める本サービスの利用料金を、当社の指定する方法にて毎月当社に支払うものとします。
- 当社は、会員が利用期間の途中で本サービスの利用契約の解約をした場合であっても、利用料金の返金や日割り計算による精算等は一切行いません。
第６条（注意事項、免責事項等）
- 会員は、次の各号の注意事項、免責事項を承知し、予め容認します。
（1）当社からの提案内容等を実施するか否かは、会員ご自身の責任で判断するものとし、当該判断およびその結果会員が実施した事項に起因して生じた会員の損害、損失等に関して、当社は当社に故意もしくは重過失があった場合を除き、一切責任を負いません。事業パートナーが提供するサービスに関して当社は対応ができませんので、事業パートナー宛に直接お問い合わせください。
（2）会員が事業パートナーと取引、その他の契約締結を行うか否かは、必ず、会員ご自身の意思と責任でご判断ください。当社は会員と事業パートナーとの間で締結された契約内容について、一切責任を負いません。
（3）本サービスにおいて当社が会員に提案する事業パートナーおよび事業パートナーが提供するサービス等の情報は、事業パートナーから提供された情報に基づくものであり、これらの情報の正確性等を当社が保証するものではありません。
（4）天災地変その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合については、当社はその責任を負わないものとします。
- 会員は、自己（会員が法人の場合は、代表者、役員又は実質的に経営を支配する者）が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、暴力団関係者、その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
- 当社は、会員が次の各号に定める事項のいずれかに該当する場合、またはその恐れがあると当社が判断した場合には、会員に対する本サービスの一部もしくは全部の提供を停止することがあります。
（1）会員が本サービスの運営を阻害するような行為をした場合
（2）会員がコンシェルジュへの連絡なくコンシェルジュへの相談予約をキャンセルした場合
（3）会員が当社に提供する情報等に虚偽、その他不適切な情報等がある事が判明した場合
（4）会員が前項の確約に反した場合、または反社会的勢力のために本サービスを利用している事が判明した場合
（5）会員が本規約等に違反した場合、法令に違反した場合、その他当社が本サービスの提供を停止する正当な事由があると判断した場合
- 当社は、次の各号に定める事由のいずれかに該当する場合、事前に会員に通知することなく本サービスの提供の一部または全部を停止させていただくことがあり、これにより会員が損害を被った場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き一切の責任を負いません。
（1）当社および本サービスホームページの臨時保守を行う場合
（2）天変地異その他の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
第７条（個人情報の利用）
- 当社は、本サービスの利用にあたり会員から提供される会員に関する情報（以下「個人情報」といいます）について、次の各号に定める目的にて利用いたします。
（1）会員に本サービスをご利用いただく際の、相談日程および相談内容等の連絡、確認。
（2）本サービス利用にあたり会員から求められた必要資料、およびその他本サービスに関係するアンケートの送付
（3）本サービスに必要な事業パートナーへの問い合わせ、連絡調整等を行う目的での事業パートナーへの提供。なお、当社は本サービスの品質向上等のため、事業パートナーへの紹介後の会員と事業バートナーとの商談状況・取引情報を事業パートナーより取得する場合がございます。
（4）当社による本サービスおよびその他の当社の商品、サービス、優待、イベント・キャンペーン・セミナー等に関するお知らせ、ご案内
- 個人情報は、個人が特定できないよう統計的に処理し、統計情報として公表させていただく場合があります。
- 会員がブラウザの設定でクッキー情報の送受信を許可している場合、当社はクッキー（Cookie）を利用する場合があります。お客様がブラウザの設定を変更することにより、クッキー情報の送受信を拒否することも可能です。
第８条（損害賠償）
会員が本規約に違反したことにより当社に損害が生じた場合、会員は当該損害を賠償する責任を負うものとします。
第９条（利用規約の変更）
- 本規約は民法第548条の2 第1項に定める定型約款に該当し、当社は以下の場合に、当社の裁量により利用規約を変更することがあります。
（1）利用規約の変更が、会員の一般の利益に適合するとき。
（2）利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他変更に係る事情に照らして合理性なものであるとき。
- 前項により、当社が本規約を変更する場合、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容ならびにその効力発生日について、効力発生日の1ヶ月前までに、本サービスホームページにて提示いたします。
- 変更後の本規約の効力発生日以降に、会員が本サービスを利用したときは、本規約の変更に同意したものとみなします。
第１０条（本サービスの終了）
- 当社は、当社の裁量により本サービスを終了することができるものとします。
- 本サービスを終了する場合、本サービス終了日の1ヶ月前までに本サービスホームページにて提示する方法で会員に通知するものとします。
- 本サービスが終了した場合であっても、「プロフェリエ」サービスのみ利用を継続することは可能です。会員が「プロフェリエ」サービスのみ利用を継続する場合は、本サービス終了日をもって本規約の適用のみが終了し、以降は「プロフェリエ」サービスの利用規約（https://profelier.jp/terms）のみが適用されます。
第１１条（準拠法、合意管轄）
- 本サービスは日本法に準拠し、本規約等の解釈にあたっては日本法が適用されるものとします。
- 本サービスに関連して会員と当社の間で紛争が生じた場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【個人情報保護方針】
当社の個人情報保護方針については、当社ホームページ（https://profelier.jp/）上の「個人情報保護方針」をご確認ください。
■附則■
本規約は2021年6月1日より施行します。