現役マナー講師がビジネスマナーの不安解消！且つ、丁寧に簡潔にお教えします！
- グループ(3名)
プログラムの説明
マナーとは優しさです。性別、年齢、考え方も違う人が集う会社では規則がなければ仕事になりません。
※プログラムの料金は、グループの合計の金額となります。
プログラムの流れ
＜グループセッションの流れ＞
所要目安時間：1時間5分
STEP１．ビジネスマナーとはについて進めていきます（10分）
STEP２．挨拶の重要性とおじきの種類について進めていきます（20分）
STEP３．話し方、敬語について進めていきます（15分）
STEP４．名刺交換について進めていきます（5分）
STEP５．来客、訪問マナーについて進めていきます（15分）
※対面でのご受講も承りますが、交通費のみご負担をお願いいたします。
こんな方におススメ
【1】新社会人様
【2】就職活動中の方
期待される効果
ビジネスにおける基本マナーが学べます。
参加型の研修となりますので、直ぐに実践いただけます。
利用特典
ペア割引あり
ペア割引ご利用の方はこちら
提供可能エリア
関東エリア
埼玉県
東京都
神奈川県
プロの指定場所もしくはご希望に応じた場所となります。
必要なもの
筆記用具と自発的な発言
90分でお客様の本音を引き出す電話応対
ユーザーレビュー
0
アピールポイント
2005年より、テレフォンオペレーターの職に就き、
お問い合わせやクレームの対応・テクニカルサポート・官公庁の問い合わせ窓⼝、
大手石油会社お客様窓口と年間約5,000件、延べ24,000件以上の応対で⾝につけたスキルと対応⼒で電話応対研修を得意としています。
及びビジネスマナーの講師として、接遇研修、電話応対研修、新人研修、
企業内研修の実績多数ございます。
経歴・実績
■出光興産
カスタマーサービス部カスタマーサービス課 スーパーバイザー 2020/04 - 2022/06
コールセンター管理・運営
電話問い合わせ対応、オペレーター教育
■株式会社リクルートスタッフィングITソリューション
昭和シェル石油お客様窓口 スーパーバイザー 2014/09 - 2020/03
■CSKサービスウェア株式会社
保険代理店サポートツールヘルプデスク スーパーバイザー 2014/05 - 2014/07
■株式会社リクルートスタッフィング
人材開発部教育グループ 新人研修講師/電話応対講師 2013/06 - 2014/02
教育・研修
■株式会社ブレイブ
auチャネル戦略事業部 スーパーバイザー 2012/05 - 2013/01
コールセンター管理・運営
■株式会社オープンループパートナーズ
エボルバ コールセンターのリーダー 2012/02 - 2012/03
■トランスコスモス株式会社
官公庁 エコポイント問合わせ窓口 リードスーパーバイザー・業務導入研修担当 2005/10 - 2010/10
官公庁関連 定額給付金 問合わせ窓口 リーダー 2009/03 - 2009/10
クライアント折衝、月次報告書作成補助、進捗管理、エスカレーション対応
取得資格
国際おもてなし協会認定マナー研修講師
国際おもてなし協会認定おもてなしコンシェルジュ
秘書検定２級
専門スキル
電話対応 15年以上
ビジネスマナー 1年以上
一期一会のご縁を大切にしています。ご受講いただくからには、何か一つでも受講者様に持ち帰っていただきたいと考えながら柔軟に研修しています。プライベートでは休日に、愛犬（ミニチュアダックス）と海までお散歩にいくのが好きです。
90分でお客様の本音を引き出す電話応対